/ FAQ

FAQ

O NAS

OFEROWANE PRODUKTY

Staramy się zamieszczać zdjęcia o jak najwyższej jakości, tak, aby odzwierciedlały one każdy szczegół naszych produktów. Produkt może jednak nieznacznie różnić się od tego na zdjęciu surowcem lub sposobem produkcji, które wpływają na efekt końcowy np. w przypadku produktów ręcznie robionych. Różnice te zazwyczaj mieszczą się w granicy 10% deklarowanego rozmiaru.

Niektóre z naszych produktów wytwarzane są ręcznie, dlatego też ich wymiary mogą różnić się o 10% w stosunku do tych, które podane są w opisie produktu.

ZAMÓWIENIE

PROCES ZAMAWIANIA

Gdy znajdziesz odpowiedni produkt, wybierz preferowany wariant i wciśnij przycisk “Dodaj do koszyka”. Następnie możesz dodać inne produkty lub od razu przejść dalej klikając “Przejdź do płatności”. Ostatnim etapem jest uzupełnienie danych kontaktowych i opłacenie zamówienia.

To już wszystko! Możesz cieszyć się oszczędzonymi pieniędzmi i wymarzonym produktem!

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, to jest możliwość jego modyfikacji. Prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym w mailu z podaniem numeru zamówienia i zmian, które chcesz wprowadzić.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, to jest możliwość zmiany adresu, na który ma zostać dostarczone. Prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym w mailu wysłanym do nas z podaniem numeru zamówienia i zmian, które chcesz wprowadzić.

Zamówienie może zostać anulowane w przypadku, gdy nie przeszło jeszcze do kolejnego etapu realizacji. W celu anulowania zamówienia prosimy nie zwlekać i poinformować nas o tym jak najszybciej, najlepiej w ciągu kilku godzin od złożenia zamówienia.

Potwierdzenie zamówienia wysyłamy od razu po jego złożeniu na podany adres e-mail. W wiadomości znajdują się wszystkie informacje dotyczące przesyłki. Jeżeli nie otrzymałeś takiej wiadomości, to prosimy o sprawdzenie folderu SPAM.

Numer zamówienia znajduje się w potwierdzeniu zamówienia, które powinno przyjść na maila od razu po dokonaniu zakupu. W razie problemów prosimy sprawdzić folder SPAM.

Przed kontaktem polecamy zapoznać się z naszą stroną “FAQ”. W przypadku dodatkowych pytań lub problemów prosimy o kontakt telefoniczny, wysłanie wiadomości e-mail lub wypełnienie naszego formularza kontaktowego. Na wszystkie wiadomości staramy się odpowiadać w przeciągu 24h.

Nie. Zapisanie się do newslettera daje Ci szansę na otrzymywanie informacji o aktualnych promocjach i nowych produktach.

PŁATNOŚCI

Za zamówienie możesz zapłacić:

  • bezpiecznym i błyskawicznym przelewem za pośrednictwem PayU;
  • szybką płatnością mobilną BLIK;
  • ekspresowym przelewem za pośrednictwem Przelewy24
  • szyfrowaną płatnością kartą płatniczą;
  • tradycyjnym przelewem podając w tytule numer zamówienia.

Prosimy o przelanie na nasze konto kwoty, która wyświetla się na końcu procesu składania zamówienia. Zamówienie zostanie przekazane do realizacji, gdy tylko zaksięgujemy płatność.

Przykładowy tytuł:

Katarzyna Kowalska, ul. Szeroka 2/20, 01-234 Warszawa, Polska, katarzyna.kowalska@gmail.com, zamówienie XXXX

Dane do przelewu:

Nazwa odbiorcy: Saintmiss

Numer Rachunku: 59 1050 1953 1000 0090 8124 4742

W przypadku płatności szybkim przelewem lub płatnością BLIK, potwierdzenie płatności otrzymasz od razu po udanej transakcji na podanego maila. W przypadku płatności kartą, potwierdzeniem płatności jest potwierdzenie zamówienia.

REKLAMACJE I ZWROTY

Na dokonanie zwrotu zamówienia masz 14 dni. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o zapoznanie się z zakładką Dostawa i Zwroty.

W sytuacji, gdy produkt nie dotarł w idealnym stanie, prosimy o informację na maila wraz z numerem zamówienia oraz zdjęciami przedstawiającymi wady. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, wyślemy Ci nowy produkt całkowicie na nasz koszt, bez konieczności zwrotu wadliwego towaru.

WYSYŁKA I DOSTAWA

WYSYŁKA

Wysyłka zamówionych u nas produktów zawsze jest DARMOWA niezależnie od kwoty zamówienia.

Zamówienia wysyłamy głównie do Polski, jednak specjalnie dla klientów z zagranicy przygotowaliśmy ofertę międzynarodowej przesyłki do ponad 150 krajów.

Zamówienia są wysyłane od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Po nadaniu paczki niezwłocznie wysyłamy wiadomość z potwierdzeniem na podanego maila lub numer telefonu.

DOSTAWA

Wszystkie przesyłki dostarczane są za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kuriera Pocztex. W przypadku zagranicznych przesyłek za dostawę odpowiada lokalny operator.

Większość zamówień dociera średnio w okresie od 10 do 12 dni od daty wysyłki. Czasami jednak, zazwyczaj z winy przewoźnika, dostawa się wydłuża, dlatego maksymalny czas dostawy to 20 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.

Nie martw się 🙂 Informacje w systemie mogą aktualizować się z niewielkim opóźnieniem. Niestety, ale nie mamy wpływu na działanie przewoźnika, a przez co też na aktualizację statusów.

Maksymalny czas dostawy to dwadzieścia dni roboczych. Nie mamy wpływu na działanie przewoźnika, dlatego prosimy Cię o cierpliwe oczekiwanie na paczkę oraz niezwłoczny kontakt z nami, jeżeli wyznaczony czas minie.

Potrzebujesz pomocy

Poniedziałek - Piątek w godzinach 9:00 - 15:00